香港人工智能初创 创立崭新商业方向

2020-02-19 16:47 来源:中国新闻网 参与互动(0)

于2019年12月3日,美国企业Twilio在香港举办「Twilio Talk in Hong Kong」,并邀请了Asiabots亚博人工智能及Send Grid的代表即场与来临的听众分享自己的专业的技术及意见。当日有不少参与了Twilio的讲座,可见其认受性及普及性。

 Twilio为美国的独角兽企业,主要提供电话跟踪插件服务 (call-tracking service),致力帮助开发者在其应用程序中融入电话及短信等功能,并覆盖多个聊天软件 。而当中引人注目的香港 企业Asiabots 亚博人工智能,主力研发人工智能技术并应用到商业社会当中,服务包括聊天机械人 (Chatbot)、人工智能声音 (A.I. Voice Engine)及自行研发的Text to Speech引擎 (TTS Engine)等多样化的服务。

当天亚博人工智能亦示范了多个可以用在多个企业场景的产品,展示其与Twilio一同合作的技术。例如多渠道宣传引擎(Broadcast A.I)、虚拟客服及智能管家(A.I. Ambassador) 等。其多渠道宣传引擎贴合港人的生活习惯,利用其日常最常用的聊天软件WhatsApp (与微讯类同)作宣传用途,吸引普罗的注意后再运用电话进行购买程序,当中电话亦省去真人接听的时间,利用亚博人工智能自行研发的人工智能声音 (A.I. Voice) 接听,TTS引擎的准确度亦毫不逊色,使用极低的人力资源却获得极大的商业机会,产品的确令人眼前一亮。

 另外,亚博亦示范把虚拟客服应用到航空业当中,如何能够创造一个全新的飞行体验。客人预订机票后便会收到航空公司的确认电邮、同时亦会收到邀请客人使用虚拟客服的链结。客人与虚拟客服可安排自己的行程、预订机上免税品及预约贵宾室服务,务求令客人还没有到达机场前就已安排好自己的行程,省略服务员安排及客人等待的过程。到达机场后服务大使亦会出现在登机柜台、贵宾室与门口服务客人,以达到全程安排贴心服务的崭新体验。

 初创企业的想法固然足够创新、领先前人,但往往忽略了现代商业社会的需求。如何能够在创新及实用中取得平衡,是为现代中港初创同样需要注意的问题,解决此难题后,配合政府政策推动,成功垂手可得。

 

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